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オペレーションは、ほぼすべての組織にとって主要な機能の一つです。しかし、「この」ビデオは、オペレーションマネージャーを名乗っていなくても、様々な組織や業界におけるオペレーションマネージャーの実際の役割について解説しています。

あなたが購入するものはすべて、オペレーションマネージャーを通して提供されています。家具、ノートパソコン、インターネットサービス、医療サービス、蛇口から出る水、Amazonで届いた荷物… オペレーションマネージャーは、これらの製品やサービスのすべてに責任を負っています。そして、それらは自らの設計、計画、そして監督の下で開発・提供されています。

オペレーションマネージャーは、工場、レストラン、病院、空港、軍隊、法律事務所など、組織のオペレーションの設計、提供、開発、そして指揮を担当しています。

設計 - 業務プロセス、設備、レイアウト、システム
実行 - 進行中の業務の計画と管理。達成された成果に対する責任
開発 - 業務の改善。機会の特定、優先順位付け、リソースの配分、そして実行
指揮 - 中長期的マネジメント - パフォーマンスの舵取り、将来への準備と適応

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