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このYouTube動画では、ビジネスコーチ兼コンサルタントのデイビッド・ブラウンリーによる無料ビデオシリーズ「カスタマーサービスとは何か？優れたカスタマーサービスのための7つの要素」を学べます。ブラウンリーはPureカスタマーサービスのCEOであり、www.PureCustomerService.comとPureカスタマーサービストレーニングプログラムの創設者でもあります。「熱狂的なファンを生み出す8つの秘訣」もご覧ください。コーチング、コンサルティング、またはトレーニングプログラム（www.PureCustomerService.com）を通じて、お客様のビジネス成長を支援いたしますので、今すぐお電話またはメールでお問い合わせください。

カスタマーサービスは、お客様をお待ちするだけではありません。お客様の期待を超える努力をすることも含まれます。小売業界やカスタマーサービスの面接でよくある質問と回答例を参考に、まずはカスタマーサービスについて学んでみましょう。カスタマーサービスとは、商品やサービスの購入前、購入中、そして使用後にお客様に提供されるサービスです。優れたカスタマーサービスは、その後のフォローアップの機会を提供します。カスタマーサービスとは、購入前、購入中、そして使用後にお客様に提供されるサービスです。 David Brownlee氏とwww.purecustomerservice.comによると、「カスタマーサービスとは、優れたカスタマーサービスに必要な7つの要素です。」2013年3月2日 - カスタマーサービスとは、顧客にポジティブで役立つ体験を提供するための実践です。優れたカスタマーサービスには、7つの要素と、davidbrownlee.comのような優れたカスタマーサービス研修会社が不可欠です。Institute of Customer Service（ICCS）によると、「カスタマーサービスとは、組織が顧客の期待に応え、顧客満足を生み出すために行うすべての活動の総体です。カスタマーサービスは、単に売上を伸ばす手段を提供する以上の役割を果たすため、重要です。また、企業が強力なカスタマーサービスプログラムを備えている場合、顧客は繰り返し戻ってくるとも言われています。カスタマーサービスの定義：販売時および販売後の顧客と製品提供者との間のすべてのやり取り。カスタマーサービスは、顧客と企業との全体的な体験に価値をもたらします。」これらの営業とカスタマーサービスに関する質問に答えられますか？私は、お近くの市の公共事業部でカスタマーサービスに関する研修を担当しています。カスタマーサービスの向上は、再定義プロジェクトの原動力となっています。 David Brownlee and Associatesでは、全スタッフが優れた顧客サービスに必要な7つの要素を習得することが重要です。なぜ優れた顧客サービスは稀なのでしょうか？すべての顧客の5つのニーズ。外部顧客と内部顧客。顧客属性。顧客を失うコストは莫大になる可能性があります。カスタマーサービスアドバイザー（CSA）（カスタマーサービスアソシエイト、カスタマーサービス担当者とも呼ばれる）は、サービス業界における一般的な職種です。幅広い業務を網羅しています。カスタマーケアとは、お客様の満足度を最大化するためのシステムを構築することです。売上と収益性は、顧客ロイヤルティの確保にかかっています。2013年2月6日 - David Brownleeのブログはこちらです。カスタマーサービスとは、企業と顧客とのやり取りを超えた、顧客との信頼と忠誠心に基づく関係を築くことです。カスタマーケアとは、ビジネスの場において、顧客満足度を最大化するためのシステムを指します。今すぐ詳細をご覧ください！(800) 299-3449。2013年5月5日 - カスタマーサービスとは、製品に関する問題や懸念、あるいはご自身や会社に関わるあらゆる事柄について、お客様をサポ​​ートすることです。2013年1月25日 - 多くのマーケターが、2013年のマーケティング目標において、カスタマーエクスペリエンスとカスタマーサービスがどのような役割を果たすべきかを検討しています。答えは簡単です。www.purecustomerservice.com 2012年3月7日 - 「カスタマーサービスとは何か？」という問いに対する究極のガイド。カスタマーサービス、中小企業、マーケティングの分野から19名の専門家が専門知識を共有します。カスタマーサービスは、店舗、電話、さらにはメールで企業の問題に対応します。ソフトウェアやハードウェアなどの高度な技術製品を製造する企業は、卓越したサービスを提供することが求められます。2012年10月5日2012年 ― 「カスタマーサービス担当者と連絡が取れない」という声はよく聞きます。請求書について誰かと話したいのですが、電話してください。」デビッド・ブラウンリー（800）299-3449が、カスタマーサービス研修に関するあらゆるご質問にお答えします。カスタマーサービスに関する驚くべき研究、事例、ドキュメンタリーが発表されており、ビジネスの運営方法を変える可能性があります。www.purecustomerservice.comの専門家は素晴らしいです。